Terms & Conditions

Bem-vindo à SatiHotu, um espaço de conexão e harmonia. Ao utilizar nosso site ou adquirir nossos produtos, você concorda com os Termos e Condições aqui apresentados, que refletem nosso compromisso com a transparência e o equilíbrio.

1. Aceitação dos Termos

A utilização do site satihotu.com.br, operado pela SatiHotu (CNPJ 60.731.100/0001-10), sediada em São Paulo, SP, implica na aceitação destes Termos e Condições, bem como de nossas políticas de privacidade e envio. Podemos atualizar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso contínuo do site indica sua concordância com as versões vigentes.

2. Compras
 

• Confirmação de Pedido: Para confirmar um pedido, o pagamento deve ser integral, via cartão de crédito, Pix ou boleto, conforme disponível no site. Os preços podem mudar sem aviso prévio até a finalização da compra.

• Cancelamento e Alteração: Pedidos podem ser alterados ou cancelados até o início do processamento (48 horas após a compra). Após isso, entre em contato pelo e-mail hotusati@gmail.com para verificar opções, conforme nossa política de trocas e devoluções.

• Cancelamento pela SatiHotu: Podemos cancelar pedidos por violação destes termos, problemas de pagamento, indisponibilidade de produtos ou pedidos duplicados. Você será informado por e-mail com os motivos e, se aplicável, orientações para reembolso.
   

3. Trocas e Devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas ou devoluções por defeito ou erro no pedido, contate-nos em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail hotusati@gmail.com, com o número do pedido e fotos do problema. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso, com nota fiscal. Custos de envio para devoluções por defeito são cobertos pela SatiHotu; em outros casos, são de responsabilidade do cliente. Produtos são vendidos como estão; problemas posteriores devem ser consultados com nossa equipe.
4. Fretes e Entregas
Nossas entregas são realizadas com cuidado, via Correios ou JadLog. O prazo de envio é de até 3 dias úteis, salvo quando indicado na descrição do produto. Prazos de entrega variam conforme a localidade e podem ser afetados por fatores externos. Acompanhe seu pedido com o código de rastreamento fornecido. Em caso de atrasos ou extravios, contate-nos pelo e-mail hotusati@gmail.com com o número do pedido. Alguns produtos frágeis requerem embalagem especial, conforme indicado.
5. Cadastro
Compras podem ser feitas como visitante ou com cadastro. Se optar por criar uma conta, forneça informações verdadeiras e atualizadas (nome, e-mail, CPF, etc.). A senha é pessoal e intransferível; mantenha-a segura. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto para processar compras ou cumprir obrigações legais. O CPF é exigido para emissão de nota fiscal.
6. Conduta
Ao usar nosso site, você concorda em:

• Respeitar nossas políticas e a legislação vigente.

• Não interferir no funcionamento da plataforma.

• Não utilizar conteúdos protegidos por direitos autorais sem permissão.

7. Propriedade Intelectual
Imagens, textos e produtos no site são protegidos por leis de propriedade intelectual. As imagens são ilustrativas e podem variar ligeiramente. Não reproduza ou utilize nosso conteúdo sem autorização.
8. Cookies
Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusá-los, mas isso pode limitar funcionalidades do site.
9. Limitação de Responsabilidade
A SatiHotu não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do site, interrupções técnicas ou links de terceiros. Nossa responsabilidade é limitada ao valor do produto adquirido.
10. Disposições Gerais
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, com foro na comarca de São Paulo, SP, renunciando a qualquer outro. Para dúvidas, contate-nos pelo e-mail hotusati@gmail.com.
Que sua experiência com a SatiHotu seja um convite à paz e à conexão.

Generally speaking, T&C often address these types of issues: Who is allowed to use the website; the possible payment methods; a declaration that the website owner may change his or her offering in the future; the types of warranties the website owner gives his or her customers; a reference to issues of intellectual property or copyrights, where relevant; the website owner’s right to suspend or cancel a member’s account; and much, much more. 

To learn more about this, check out our article “Creating a Terms and Conditions Policy”.